الشات بوت (Chatbot) هو برنامج ذكاء اصطناعي يمكنه محاكاة محادثة أو دردشة مع مستخدم بلغة طبيعية ويمكن القول بأنه محادثة نصية بين روبوت مبرمج ومستخدم بشري مثلنا. نجد له استخدامات بدأت في الانتشار بكثرة في تطبيقات المراسلة ومواقع الويب خصوصا التجارية. الشات بوت مفيد جدا في تقديم الدعم وتقييم تجربة العميل والرد كذلك على الاستفسارات والتفاعل عموما وفق ردات فعل محددة، وقلما يستخدم في مهارات التفكير فوق المعرفية. يستفيد منه مقدموه في تسهيل طرق وصول المستخدم للخدمات ورفع كفاءة أداء …
القائمة الجانبية المتحركة
عني
تابعني