الكاتب: خالد المرحبي

أتمتة العمليات أحد التغيرات الجوهرية التي يمكن أن تحدث نقلة في مجال الأعمال من الاعتماد على الإجراءات اليدوية أو الورقية إلى الإجراءات التقنية أو الآلية. رغم أهميته وأثره إلا أن بعض المؤسسات لا تزال تتمسك بالطرق التقليدية وسنناقش في هذه الأسطر بعض تلك الأسباب. بغض النظر عن نشاط المؤسسة ومجالها سواء في التعليم أو الصحة أو غيرها سواء أهلية أم حكومية أو في القطاع الثالث إلا أنها تتفق في قضية واحدة وهي وجود إجراءات يسير من خلالها العمل لتصل المؤسسة …